Perguntas Frequentes
PERGUNTAS FREQUENTES
- QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Aceitamos boleto, PIX e todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Elo, AMEX, Hipercard ) e pagamentos por meio das melhores e mais seguras plataformas de pagamento, Mercado Pago (Pix e Boleto) e AppMax (Cartões de Crédito).
- O QUÃO SEGURA É MINHA COMPRA NA COURO REAL?
Ao realizar sua compra online com cartão de crédito, todas as informações são inseridas em uma página segura com tecnologia SSL. Suas informações são criptografadas e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.
- EXISTEM TAXAS ADICIONAIS DEVIDO AO ESTOQUE INTERNACIONAL?
Não. Na Couro Real, você não pagará nenhuma taxa extra. Em caso de existirem, nós assumiremos integralmente.
- É POSSÍVEL ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA APÓS O PEDIDO?
Todas as entregas são programadas após a confirmação dos detalhes fornecidos na finalização do pedido. Se precisar modificar algo, como o endereço de entrega, entre em contato conosco em até 24 horas para solicitar a alteração através do e-mail contato@couroreal.com.
- POSSO FAZER ALTERAÇÕES MESMO APÓS O ENVIO DO PEDIDO?
Por favor, esteja ciente de que o endereço de entrega não pode ser revisado após o envio do pedido. Recomendamos que atualize seu endereço para o atual em pedidos futuros.
- QUANTO TEMPO LEVA PARA O ENVIO E COMO POSSO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?
Após o envio do pedido, você receberá seu número de rastreamento e o link para acompanhamento por e-mail (o mesmo cadastrado no pedido). O processamento e envio levarão cinco (5) dias úteis. Fique tranquilo, pois somos responsáveis por eventuais atrasos causados pelos serviços de entrega.
- O QUE FAZER SE FALTAR ALGUM ITEM NO MEU PEDIDO?
Se algo estiver faltando, entre em contato imediatamente através do e-mail contato@couroreal.com.
SE AINDA TIVER ALGUMA DÚVIDA, ESTAMOS À DISPOSIÇÃO NA NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO E SAC:
Na Couro Real, sua satisfação é nossa prioridade. Estamos aqui para atendê-lo com excelência.